Bescherming persoonsgegevens
Deze versie is van: 23-09-2021
Je wilt natuurlijk met een gerust hart online kunnen winkelen. We doen er bij de FAKRO shop daarom alles aan om jouw privé-gegevens ook echt privé te houden. Wil je precies weten hoe dit in zijn werk gaat? Hieronder vertellen we je er graag meer over.
Snelkeuze
- Wie zijn wij?
- Welke persoonsgegevens worden verzameld?
- Wat is de grondslag van de verwerkingen?
- Met welk doel verzamelen we persoonsgegevens?
- Hoelang bewaren we persoonsgegevens?
- Delen van persoonsgegevens met derden
- Op welke wijze beveiligen wij uw persoonsgegevens?
- Is het verstrekken van persoonsgegevens verplicht?
- Uw privacyrechten
- Wijzigingen in de privacyverklaring
Privacyverklaring
Wie zijn wij?
De FAKRO shop is eigendom van FAKRO Nederland bv. Zie je op deze website een “we”, “wij”, “ons”, “onze” of “FAKRO” benoemd, dan bedoelen we daarmee FAKRO Nederland bv, gevestigd op De Ren 34, 6562 JK Groesbeek.
Heb je vragen over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Dan hopen we natuurlijk dat je in deze privacyverklaring het antwoord terugvindt. Is er ergens toch een onduidelijkheid, dan kun je ook persoonlijk contact met ons opnemen. We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.30u tot 17.00u of per e-mail.
Contactgegevens
Beheerder webshop: Micky Haerkens
Tel: 024-3977615
E-mail: info@fakrozonwering.nl
Welke persoonsgegevens worden verzameld?
Via de FAKRO shop bestel je producten bij FAKRO Nederland. Om deze dienst aan te bieden en te kunnen verbeteren, maken wij gebruik van persoonsgegevens. Hieronder vind je een overzicht van het soort persoonsgegevens dat we verwerken.
- NAW-gegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt (bijvoorbeeld door het invullen van een contactformulier, in correspondentie en telefonisch)
- Gegevens over activiteiten op onze website
- Internetbrowser en apparaat type
Persoonsgegevens jongeren
We hebben geen intentie om persoonsgegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van hun ouders of voogd. We kunnen dit helaas aan het bezoek zelf niet zien. We raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Mocht dit toch het geval geweest zijn, neem dan contact op met info@fakrozonwering.nl. Dan verwijderen wij deze informatie.
Wat is de grondslag van de verwerkingen?
FAKRO verwerkt persoonsgegevens enkel en alleen op basis van uw toestemming. Hiermee baseren wij ons op grond van artikel 6, lid 1, onder a, van de AVG. U kunt uw toestemming altijd intrekken. Dit kan door te mailen naar info@fakrozonwering.nl of via uw account.
Met welk doel verzamelen wij persoonsgegevens?
We verzamelen het liefst zo min mogelijk persoonsgegevens, maar in sommige gevallen kun je er als bedrijf niet omheen. Denk aan adresgegevens om een product uit te kunnen leveren. Maar ook bepaalde marketinggerichte gegevens zijn voor ons belangrijk. Met deze informatie kunnen we producten en dienstverlening beter afstemmen op de behoeftes van onze klanten. In onderstaande tabellen staat per proces beschreven wat de het doeleinde is, welke persoonsgegevens verwerkt worden en hoelang de gegevens bewaard worden.
Account aanmaken
Locatie - https://www.fakrozonwering.nl/customer/account/create/
|
Doeleinde verzamelen persoonsgegevens |
|
Het kunnen afnemen van producten en/of diensten op de Fakro zonweringsshop |
|
Welke persoonsgegevens worden verwerkt? |
|
Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer |
|
Hoe lang worden de gegevens bewaard? |
|
Maximaal 2 jaar vanaf uw laatste bestelling of tot het moment dat u zelf uw account verwijderd |
Showroom
Locatie - https://www.fakrozonwering.nl/bezoek-onze-showroom.html
|
Doeleinde verzamelen persoonsgegevens |
|
Opstellen, beheren en eventueel wijzigen van afspraken en de werkplanning |
|
Welke persoonsgegevens worden verwerkt? |
|
Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer |
|
Hoe lang worden de gegevens bewaard? |
|
Maximaal 1 maand vanaf het laatste contactmoment |
Contactformulier
Locatie - https://www.fakrozonwering.nl/klantenservice/klantenservice/neem-contact-op
|
Doeleinde verzamelen persoonsgegevens |
|
Het kunnen verlenen van service en advies over de producten en diensten van de zonweringsshop |
|
Welke persoonsgegevens worden verwerkt? |
|
Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer |
|
Hoe lang worden de gegevens bewaard? |
|
Maximaal 1 jaar vanaf het laatste contactmoment |
Nieuwsbrief
Locatie - https://www.fakrozonwering.nl/klantenservice/klantenservice/nieuwsbrief
|
Doeleinde verzamelen persoonsgegevens |
|
Het kunnen versturen van nieuws omtrent nieuwe producten en/of diensten op de zonweringsshop |
|
Welke persoonsgegevens worden verwerkt? |
|
Voornaam, achternaam, e-mailadres |
|
Hoe lang worden de gegevens bewaard? |
|
Totdat u aangeeft dat u niet langer de nieuwsbrief wilt ontvangen |
Kleurstaal bestellen
Locatie - https://www.fakrozonwering.nl/kleurstaal-bestellen
|
Doeleinde verzamelen persoonsgegevens |
|
Het kunnen verzenden van de kleurstaal en het bevestigen van de verzending |
|
Welke persoonsgegevens worden verwerkt? |
|
Voornaam, achternaam, straatnaam, huisnummer, postcode, plaats, e-mailadres |
|
Hoe lang worden de gegevens bewaard? |
|
Maximaal 1 maand vanaf het laatste contactmoment |
Bestelling
Locatie - https://www.fakrozonwering.nl/customer/address/new/
|
Doeleinde verzamelen persoonsgegevens |
|
Het kunnen verzenden van uw bestelling en het eventueel kunnen opnemen van contact omtrent de bestelling |
|
Welke persoonsgegevens worden verwerkt? |
|
Voornaam, achternaam, telefoonnummer, straat en huisnummer, postcode, woonplaats |
|
Hoe lang worden de gegevens bewaard? |
|
Maximaal 2 jaar vanaf uw laatste bestelling of tot het moment dat u zelf uw account verwijderd |
Hoelang bewaren we persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens zolang als jij ze bij ons onderbrengt, het noodzakelijk voor ons is om een dienst uit te voeren of zolang het wettelijk verplicht is. Maak je een account aan in de FAKRO shop, dan bewaren we deze gegevens zolang je zelf het account aanhoudt. Via de persoonlijke omgeving heb je volledige controle over welke gegevens dit zijn en heb je altijd de mogelijkheid om deze te verwijderen. Neem je deel aan een van de marketingacties, dan bewaren we de gegevens twee jaar, waarna ze geanonimiseerd worden. Zien we vanuit FAKRO de noodzaak om dit langer te doen, dan vragen wij hiervoor opnieuw toestemming bij je. Persoonsgegevens nodig voor het voeren van het bedrijf en leveren van diensten en producten, bewaren we zolang als nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst. Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens noodzakelijk voor het uitvoeren van een betaling 7 jaar te bewaren.
Delen van persoonsgegevens met derden"
We beschermen je persoonsgegevens alsof die van onszelf zijn. We gaan hier zorgvuldig mee om en zullen ze alleen delen met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening of de verbetering daarvan. De persoonsgegevens die je aan ons verstrekt worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van FAKRO of die van een derde partij. Met bedrijven die dit namens ons doen, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. We vinden het belangrijk dat ze eenzelfde vorm van beveiliging en vertrouwelijkheid nastreven. Maak je gebruik van de FAKRO shop, dan kan het dat je gegevens met de volgende partijen gedeeld worden:
- FAKRO medewerkers die toegang moeten hebben om bestellingen te verwerken en vragen te kunnen beantwoorden;
- Partijen die namens ons gegevens verwerken en nodig zijn voor het uitvoeren van onze activiteiten:
- exploitanten van de ICT-systemen of die ons van ICT-hulpmiddelen voorzien,
- partijen die ons advies, auditing, juridische, fiscale en boekhoudkundige diensten verlenen;
- reclamebureaus en andere partijen die helpen bij de verkoop van onze diensten of organisatie van marketingcampagnes.
- Partijen die je gegevens nodig hebben om een dienst van ons uit te voeren:
- post- of koeriersdiensten;
- incassobureaus – in het geval er facturen niet binnen de gestelde termijn voldaan worden;
- betalingsdienstaanbieders (banken, betalingsinstellingen) - om betalingen te doen of om een automatische incasso te verlenen,
- partijen die met ons samenwerken bij het afhandelen van boekhoudkundige, fiscale en juridische kwesties - in de mate waarin zij gegevensbeheerders worden.
- Staatsautoriteiten, b.v. rechtbanken, parket, belastingdienst
Op welke wijze beveiligen wij uw persoonsgegevens?
We gaan uiterst zorgvuldig om met alle verkregen persoonsgegevens. FAKRO heeft daarom verschillende technische en organisatorische maatregelen genomen om de gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Onderdeel van deze maatregelen is een interne versleutelde verbinding, een versleuteld dataopslag, een autorisatie beleid, back-up procedures en vergrendelde kasten.
Is het verstrekken van persoonsgegevens verplicht?
Je blijft altijd zelf de baas over de persoonsgegevens die je verstrekt en hebt natuurlijk ook de keuze om dit niet te doen. In de praktijk betekent dit voor ons dat we dan helaas onze dienst of product niet kunnen leveren. Denk aan informatie zoals naar wie het pakket verstuurd moet worden of welke gegevens op de factuur moeten komen te staan. Een paar voorbeelden die het onmogelijk maken voor ons om een koopovereenkomst aan te gaan.
Alle gegevens die je verstrekt voor (direct)marketingdoeleinden staan hier natuurlijk los van. Je hebt ten allen tijden de mogelijkheid om je hiervoor af te melden, zonder dat dit gevolgen heeft voor je contact en contract met ons.
Uw privacyrechten
Als bezoekers van de FAKRO shop houd je zelf de controle over de persoonsgegevens die je verstrekt. Je hebt het recht om:
- Persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen
Wil je persoonsgegevens inzien, aanpassen of verwijderen? Dan regel je dit via de FAKRO shop makkelijk zelf. Log in op je account en ga naar “Account” > “Accountgegevens”. Je past de gegevens hier zelf aan en vindt een optie om de opgeslagen gegevens per e-mail toe te laten sturen of om alle gegevens te wissen. Wil je jouw persoonsgegevens op een andere manier ontvangen, dan kan dit ook. Neem hiervoor contact met ons op. We zorgen dan dat ze op een andere manier toegestuurd worden. Dit doen we zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 4 weken na het verzoek.
- De verwerkingen te beperken of bezwaar te maken
U kunt FAKRO vragen om het verwerken van uw persoonsgegevens te beperken. U heeft ook het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens door FAKRO.
- Je persoonsgegevens over te dragen
U kunt beroep doen op het recht van dataportabiliteit (overdraagbaarheid van gegevens). Dit geldt alleen voor de gegevens die FAKRO digitaal verwerkt. Wanneer u beroep doet op dit recht zullen wij uw persoonsgegevens in een gangbaar documentformat aanleveren.
- Verkeerd gebruik te melden
We doen ons uiterste best om zorgvuldig met je persoonsgegevens om te gaan. Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn over de manier waarop dit gebeurt, dan allereerst onze excuses. We kijken graag samen met je naar een oplossing. Neem hiervoor contact met ons op. Je behoudt natuurlijk ook altijd het recht om contact op te nemen met de Autoriteit Persoonsgegevens voor vragen of klachten over de manier waarop FAKRO persoonsgegevens verwerkt.
Wijzigingen in de privacy verklaring
We behouden bij FAKRO het recht om deze privacyverklaring aan te passen. We adviseren je daarom om de privacyverklaring regelmatig te raadplegen. Zo ben je altijd op de hoogte van de meest recente informatie. Aan de datum bovenaan de pagina zie je wanneer deze privacyverklaring voor het laatst aangepast is.